Компания «Русский Огород-НК» предлагает садоводам-любителям воспользоваться услугами своего интернет магазина. Через каталог интернет магазина, который содержит описания лучших культур, произведенных компанией «Русский Огород-НК», вы можете больше узнать о существующих сортах и выбрать желаемые семена. Красочные фотографии, подробные сведения о весе и размерах плодов облегчат вам выбор. Интернет магазин «Русский Огород-НК» формирует каталоги с учетом потребительских предпочтений: семена цветочных культур вынесены в отдельный каталог, каталог овощных культур представлен в обновленном виде, имеются специализированные каталоги по категориям растений. Интернет магазин «Русский Огород-НК» - одно из направлений деятельности холдинга, направленное распространение высококачественного семенного материала.

Уважаемые клиенты Интернет – магазина «Русский огород»!
В связи с переходом на новую платформу программного обеспечения Интернет – магазина «Русский огород», перенос базы данных зарегистрированных клиентов не возможен, соответственно старые имя пользователя и пароль работать не будут.
Просим Вас зарегистрироваться вновь в нашем новом интернет – магазине, при этом все заказы и денежные средства будут сохранены в базе данных компании.
Приносим свои извинения за неудобства.

Регистрация
Если Вы еще не зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, зарегистрируйтесь. При регистрации укажите в соответствующих полях свой действующий электронный адрес (e-mail), пароль для входа в «Персональный раздел сайта», Фамилию, Имя, Отчество, почтовый индекс, точный адрес доставки заказа, телефон с указанием кода города и т. д. Эта информация необходима нам для выполнения Ваших заказов.
Также это позволит Вам следить за ходом выполнения Вашего заказа. Для этого необходимо авторизоваться и выбрать раздел «Архив заказов».
ВНИМАНИЕ! Процесс регистрации производится только ОДИН раз. Если Вы неверно указали какие-либо свои данные вы можете их исправить, зайдя после авторизации в раздел «Мои данные».

Оформление заказа
Для оформления заказа выберите категорию необходимого товара, например, "Цветы. Весна 2010". После чего, выберите интересующую Вас группу товара, например, Георгина. Выбрав нужное наименование товара, Вы можете сразу положить его в корзину, нажав кнопку в корзину или получить подробную информацию, нажав кнопку подробнее.
Ознакомившись с описанием данной позиции, нажмите кнопку в корзину. В верхней зеленой строке страницы Вы увидите количество заказанного товара и его стоимость, например Товаров в корзине 2 на сумму 260 руб.
Для того чтобы отправить Ваш заказ, в верхней зеленой строке страницы перейдите в раздел Корзина. Оформление заказа осуществляется нажатием кнопки Оформить заказ. Тем самым Вы подтверждаете то, что внимательно ознакомились со всеми условиями выполнения заказа и полностью с ними согласны.
Если сумма Вашего заказа меньше минимально требуемой, заказ не будет принят. Для этого дополните заказ до необходимой минимальной суммы, выбрав дополнительно товаров в магазине. Если вы выбрали товар, не предназначенный для отправки в ваш регион, а доставляемый только курьером по Москве и МО (например, комнатное растение или мешок садовой земли) – такой товар будет удален из Вашего заказа.
Если итоговая сумма Вашего заказа больше или равна минимально требуемой, нажмите кнопку Продолжить.
Выберите условия доставки (для Регионов возможна только почтовая доставка, для Москвы и МО – почтовая или курьерская доставка) и обязательно проверьте правильность адреса доставки. После подтверждения заказа Вы получите его копию на указанный вами электронный адрес.

Контроль и Отмена выполнения заказа Для отмены заказа или для его обновления войдите в раздел "Мои данные".
На странице "Мои данные" нажмите кнопку "Архив заказов". С помощью кнопки "Архив заказов" Вы можете увидеть код заказа, дату, стоимость, на какой стадии готовности находится Ваш заказ, а также в графе Действия Вы можете получить подробную информацию о заказе и возможность повторить его.

Электронный бланк заказа
Также Вы можете оформить заказ, заполнив электронный бланк заказа и выслав нам его на наш e-mail или по факсу +7 (495) 789-46-43.

Предварительная оплата
Это наиболее удобный вид оплаты для всех наших клиентов, заинтересованных в быстрой и своевременной доставке заказов.
В сумму предоплаты НЕ включена стоимость доставки.
Заказы принимаются только по предоплате 100%.
- банковским переводом через Сбербанк РФ или любой другой банк;
- электронным переводом через почтовое отделение.

Оплата банковской картой
При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей Хронопэй, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Хронопэй используется протокол SSL 3.0. Компания Хронопэй прошла PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards или Стандарты безопасности хранения данных PCI, разработанные и внедренные платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Более того, надежность ChronoPay подтверждена сертификатом HackerSafe.

Оплата принимается по следующим картам:

Наложенный платеж
Оплата заказа производится в момент получения посылки в отделении Почты России.
Стоимость посылки наложенным платежом складывается из:
- стоимости заказанных товаров;
- почтового сбора за каждые 500 г., в зависимости от веса и почтового пояса;
- страхового сбора - 4 % от суммы заказа;
- комиссии за перевод денег - 4-8% от полной стоимости заказа.

Минимальная и максимальная сумма заказа при оплате наложенным платежом для разных разделов – см. таблицу «Суммы заказов».

Срок предварительной оплаты – 14 дней с момента оформления заказа, но не позднее последнего дня приема заказов (по каждому каталогу индивидуально).

Обработка заказа начинается только после получения копии квитанции об оплате на наш e-mail или по
факсу +7 (495) 789-46-43.

Все счета выписываются по ценам, опубликованным в электронном каталоге на момент размещения заказа. При подтверждении заказа Вам по электронной почте будет выслано письмо с инструкциями по проведению оплаты, также Вы можете распечатать квитанцию с сайта.

В графе «Назначение платежа» необходимо указать, по какому каталогу Вы делаете заказ, например «Заказ по каталогу «Семена 2010»:

КВИТАНЦИЯ для оплаты почтовым переводом.
КВИТАНЦИЯ для оплаты через банк.

Наши реквизиты:
ИНН 5050038866 / КПП 505001001
ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва
БИК 044525716
к/с 30101810100000000716
р/с 40702810812130010323

Персональный счет
Оплаченные денежные средства автоматически зачисляются на Ваш персональный счет в компании, с которого происходит оплата заказа.
Также на персональный счет производится зачисление денежных средств, в случае возврата или отказа от ранее оплаченного Вами заказа.

Денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие заказы, либо по Вашему требованию возвращаются по письменному заявлению.
При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

Доставка курьерской службой по Москве и Московской области
Доставка осуществляется в течение 3-5 дней после того, как заказ будет полностью скомплектован и передан в службу доставки.
Срок комплектации заказа определяется наличием товаров и временем поступления каждого из них на склад.

Стоимость доставки:
- по Москве в пределах МКАД – 350 рублей
- по Московской области – от 400 руб. в зависимости от расстояния.
Деньги за доставку оплачиваются курьеру при получении заказа.
Доставка и оплата доставки заказов осуществляется отдельно по каждому каталогу.

При получении заказа рекомендуется проверить в присутствии курьера соответствие полученного товара по количеству, качеству и ассортименту. Фактом приемки товара является подписание Вами накладной.

Доставка Почтой России в регионы РФ
Доставка заказов по почте осуществляется только в пределах Российской Федерации.
Заказы на а/я и «До востребования» не высылаются!
Вы можете отследить местонахождение Вашего заказа, для этого достаточно зайти на страницу Почты России и ввести номер почтового отправления, который указан в архиве заказов.

Делая заказ, имейте в виду, что расходы по почтовой пересылке НЕ ВКЛЮЧЕНЫ в стоимость товара.
Стоимость пересылки определяется действующими тарифами ФГУП «Почта России», и рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния пересылки, объявленной ценности и веса посылки и оплачивается Вами наложенным платежом при получении заказа в отделении почты.

ТАБЛИЦА ТАРИФОВ НА ПЕРЕСЫЛКУ ПОСЫЛОК НАЗЕМНЫМ ТРАНСПОРТОМ.

Внимание! Доставка в отдаленные регионы идет комбинированным способом (наземная + авиа), поэтому стоимость доставки рассчитывается отдельно оператором в зависимости от конкретного населенного пункта и не приведена в таблице!

ТАБЛИЦА ПОЧТОВЫХ ПОЯСОВ РОССИИ

Внимание! Отметка АВИА рядом с номером пояса означает, что пересылка идет либо только воздушным транспортом, либо комбинированным способом (перевозка осуществляется частично наземными видами транспорта, частично воздушным транспортом).
Отметка АВИАПОЧТОЙ означает, что у нас есть возможность пересылки только воздушным транспортом.
Данное ограничение приема посылок и бандеролей для наземной пересылки вызвано отсутствием наземных сообщений с населенными пунктами в отдельных регионах Севера, Сибири и Дальнего Востока. Также ограничен прием в периоды весеннее - осенних распутиц, когда отсутствует наземное сообщение или прием закрыт.
Уважаемые клиенты из данных районов учитывайте, пожалуйста, это при заказах.

При получении заказа по предоплате Вы оплачиваете:
- почтовый сбор за каждые 500 г., в зависимости от веса и почтового пояса;
- страховой сбор - 4 % от суммы заказа;
- комиссию за перевод почтового и страхового сбора - 4-8% от полной стоимости заказа.
- плату за хранение посылки в почтовом отделении, если срок хранения составляет более 5 дней.

При получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете:
- сумму, указанную в бланке наложенного платежа (стоимость заказанных товаров, округлённых до рубля +почтовый сбор за пересылку) в графе «сумма наложенного платежа»;
- комиссию за почтовый перевод оплаты в наш адрес. Комиссия составляет порядка 4% от суммы наложенного платежа. Ознакомиться с тарифами на отправку почтовых переводов вы можете на сайте Почты России;
- плату за хранение посылки в почтовом отделении, если срок хранения составляет более 5 дней.

Например:
Вы оформили у нас заказ на 1890 руб. И указали способ оплаты – НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. Проживаете в Ростовской области, это 2-й пояс. К Вам на почту пришла посылка. К ней приложен бланк с суммой наложенного платежа 2097 руб.
Что входит в эту сумму:
1890,00 руб. - стоимость заказанного товара, вес посылки 0,700 г.;
131,10 руб. (120,6+10,5) – почтовый сбор за 0,700 г по 2-му поясу;
75,60 руб. - 4% страховой сбор с суммы заказа ( с 1890 руб.);
Итого почтовые расходы по пересылке 131,1+75,6 = 206,7 руб.
Сумма наложенного платежа составит 1890+206,7 = 2097 руб.

При получении посылки в почтовом отделении настоятельно рекомендуется в присутствии работника почты проверить целостность внешней упаковки, взвесить ее и удостовериться в том, что на коробке указан правильный вес. Также необходимо вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно расходной накладной, находящейся внутри посылки. В случае отсутствия какой-либо позиции, указанной в расходной накладной, обнаружения недоброкачественного товара, требуется вместе с работником почты составить акт проверки.

Фирма не несет ответственности за задержку доставки заказов по вине почты.

Для заказов по предоплате:
- товар, прибывший на склад после отправления первой посылки, высылается по почте отдельно за счет компании. В случае полного отсутствия каких-либо из заказанных позиций их оплаченная стоимость перечисляется на Ваш пользовательский счет, либо возвращается по письменному заявлению.
Для заказов при оплате наложенным платежом:
- товар, не вошедший в первую посылку, не досылается.

Фирма оставляет за собой право на:
- изменение цен в случае инфляционных процессов, изменения таможенных тарифов, изменений в законодательстве РФ, касающихся вопросов продажи семян и растений;
- замену некоторых позиций на равноценные по стоимости и декоративным качествам, или увеличение количества других заказанных Вами позиций без предварительного уведомления;
- разбивку Вашего заказа на несколько посылок по производственной необходимости;

В случае возникновении у Вас претензий по качеству и количеству товара, а также при возврате товара заполните соответствующую форму.

Претензии принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения почтового отправления по факсу +7 (495) 789-46-43, по электронной почте claim@ncsemena.ru или на почтовый адрес.
Все претензии рассматриваются при наличии письменного изложения сути претензии, а также:
- фотографий поврежденных растений или самого бракованного экземпляра без наложенного платежа или
- описи вложений (расходной накладной) высланной нами, заверенной разборчивой подписью сотрудника и печатью почтового отделения, в котором Вы получили свой заказ.

Вы можете вернуть некачественный посадочный материал без наложенного платежа, в этом случае почтовые расходы возмещаются на основании присланной квитанции.

В случае обнаружения недостатков товара Вы вправе потребовать:
- замену на посадочный материал надлежащего качества;
- замену на посадочный материал, схожий по стоимости или декоративным качествам;
- зачисление денежных средств на Ваш пользовательский счет, для последующего их использования в компании;
- возврат денежных средств по письменному заявлению.

В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой вправо отказать в их удовлетворении.

Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Ваши предложения и замечания по дальнейшему улучшению нашей работы Вы можете сообщить сотрудникам Отдела по контролю качества обслуживания клиентов по телефону: +7 (495) 789-46-43 или по электронной почте: control@ncsemena.ru.